原莒南縣政府招待所住宅區有住戶56戶，該單位自改制后，莒南縣自來水公司根據縣委、縣政府要求納入收費到戶服務。今年以來，結合該住宅區居民線流滴水嚴重、水費水量回收差距大的實際，根據建設部人均日用水量的最低標準和《莒南縣城供水管理暫行辦法》的有關規定，采取了平衡水量、各用戶分攤部分供水差距的措施。水費收繳科收費人員在上門收費的同時，積極宣傳有關供水法規，做好說明解釋工作，但仍有部分用戶拒交水費。其中，2006年9月份有4戶未按時交納水費，10月份達到23戶未交，水費收繳人員通過挨家挨戶耐心細致的做工作，部分用戶給予配合，但仍有13戶拒不交納水費，11月份拒不交納水費的用戶竟達到了39戶。針對這一情況，水費收繳科根據公司安排，及時召開科務會，分析實際困難，明確收費態度，并張貼了水量統計表，公開水量水費情況。但收費人員屢次冒著嚴寒上門收費時，聽到的卻是用戶的冷嘲熱諷，看到的是用戶蠻橫無理的將收費人員拒之門外不再予以交流的情景。有的用戶甚至非常囂張，將供水部門張貼公布的水量水費公開統計表撕毀。針對部分居住戶的無理要求和尷尬的局面，在解釋無效、迫于無奈的情況下，供水部門按照《城市供水條例》等規定和簽定的《供水合同》的有關條款，采取了停水措施。在停水后，感到理虧的原招待所住宅區用戶委托管理人員多次來供水部門協商要求供水，并把用戶拖欠水費全部付清，供水部門及時恢復了該住宅區正常供水。