4月14日上午，槐蔭小區的余先生將一面繡有“排憂解難似親人 為民服務暖人心”的錦旗贈予自來水公司，并對自來水公司員工的辛勤工作表示了衷心的感謝。

回顧至4月1日，槐蔭小區5棟的余先生因家中有行動不便的親人，復式房上層的供水問題成為他的心頭大患。在求助無門之際，他聯系了自來水公司。自來水公司相關負責人葉貞強，接到求助信息后，立即前往余先生家中。在實地考察中，葉貞強仔細聽取了余先生的困難，并對每一處細節進行了細致的檢查。據調查，2022年5月，槐蔭小區進行老舊小區水改工程時，余先生所居住的5棟東單元復式樓的戶型存在特殊狀況。該戶型中間的獨立衛生間原本由室內單元共用主管供水，水改后該主管被廢棄。若要恢復供水，需接入新建設的給水管，但無論明裝還是暗敷，管道鋪設均需穿過客廳或臥室，這將對住戶的裝修造成破壞。鑒于此，多數住戶對這一方案持反對意見，因此該戶型上層衛生間接水未能納入統一改造計劃。

為解決余先生的用水難題，自來水公司員工多次前往社區進行溝通協調，并提出了多種解決方案。4月7日，公司安排了專業施工隊伍前往余先生家進行施工。施工人員一到現場便迅速展開工作，經過數小時的緊張施工，最后一段管道安裝完畢，清澈的水流順利地流入復式樓上層的衛生間。這一刻，余先生緊鎖的眉頭終于舒展，露出了滿意的微笑，困擾他家已久的用水問題得到了圓滿解決。