“沒想到會這么快，一個電話就把用水問題解決了。”看著安裝到位的管道，湖北孝威食品有限公司負責人汪經理感嘆道，“孝感市自來水有限公司的優質高效服務不僅滿足了企業用水的迫切需求，還讓我深刻感受到了用水報裝的便利性?！?

水電氣網視供應單位聯合踏勘

今年5月，位于孝南經濟開發區的湖北孝威食品有限公司因公司投產在即，急需解決自來水供應問題，該企業負責人汪經理撥打了市自來水公司熱線電話，咨詢企業用水報裝事宜。市自來水公司“用水管家”接到該企業用水需求信息后，第一時間前往該企業進行現場勘查，確定施工方案，組織施工人員和機械進場施工。經過2小時連續奮戰，高效完成了供水管線及水表、閥門的安裝任務，從獲得用水需求到正式通水，歷時僅0.25個工作日。同時，市自來水公司實行企業用水報裝“零費用”政策，為該企業節約了8萬余元的材料和施工費用。市自來水公司的高效及貼心服務得到了該企業高度肯定。

近年來，市自來水公司高度重視供水服務及營商環境優化提升工作，以控制成本為核心，不斷創新工作機制，探索開展了“獲得用水‘六零’服務”改革，對全市非居民用戶，推行用水報裝“零材料、零跑腿、零投資、零審批”“零環節”“零時間”的“六零”服務模式。該模式有效提高了用水報裝效率，推動孝感市打造營商環境新高地，進一步增強了廣大企業用戶獲得感。

“零跑腿”：供水企業安排“客戶管家”全程上門服務，無需客戶跑腿；

“零資料”：供水企業通過工程建設審批系統、大數據平臺獲取項目信息，無需客戶提報資料；

“零審批”：供水企業直接上門提供現場查勘、供水方案制定及設計出圖工作，無任何審批環節；

“零費用”：針對企業供水接入項目，工程設計、材料、監理、施工全部免費，無需客戶投資；

“零環節”：針對企業供水接入項目，供水企業先行前置服務，提前完成外線工程，為客戶提供“零環節無感”服務；

“零時間”：前置查勘、設計、施工，達到供水條件，客戶需要用水時即時開栓通水，無等待時間。