1、注意保持飲用水清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)飲用水變色、變渾、變味。應立即停止引用，防止中毒，并撥打供水服務熱線。
2、不得私自挪動供水設(shè)施，尤其不得私自移動水表。
3、如裝修改造用水設(shè)施，應選用飲用水專用管材，改造后做打壓試驗。
4、定期自檢用水設(shè)施，關(guān)閉用水閥門后如出現(xiàn)水表自走，說明漏水。
5、寒冷季節(jié)，應對用水設(shè)施采取必要的防凍保護措施。室內(nèi)無取暖設(shè)施的，應在夜間或長期不用水時關(guān)閉走廊和室內(nèi)門窗，保持室溫，同時關(guān)閉戶內(nèi)水表代門，打開水龍頭，放凈水管中積水:室外水
管、淺門可用槔、麻織物或保暖材料幫扎保暖，以防凍烈損壞。
6、長期無人居住的房屋，應到費縣和源水務有限公司轄區(qū)客服中心辦理暫停用水手續(xù)，并關(guān)閉用水閥門，將自家的電話號碼留給鄰居或物業(yè)公司，以便情況緊急時聯(lián)系。
7、清晨擰開水龍頭，最初流出的自來水是不可飲用的死水，停用一夜的水龍頭及水管中的自來水是靜止的，這些水及金屬管壁及水龍頭金屬腔室會產(chǎn)生水化反應，形成金屬污染水，并目自來水中殘留
微生物也會繁殖起來，這種水含有大量對人體有害的物質(zhì)，還可能藏著威脅人類健康的一種急性呼吸道傳染病菌-軍團菌。因此，早晨第一次打開水龍頭最好放放水再使用，以免損害自己的健康。
8、自來水的質(zhì)量與水源、處理工藝等都有關(guān)系，建議意開飲用，生活中飲用自來水常見的問題有變色、異味等，這個現(xiàn)象是由于停水或者到了晚上自來水管存有空氣而早上的水壓較高，管道中的空氣溶解到自來水中，打開水龍頭，溶解的空氣就從自來水中釋放出來，形成大量的乳白色小氣泡，并非水質(zhì)問題造成。而自來水有時會變黃，是因為自來水管道中的鐵銹等導致。對于這種現(xiàn)象，只需讓臟水自然流干凈，等水的顏色恢復正常再使用。
9、用戶有義務保護供水設(shè)施，注意防凍保溫，不堆埋、損壞水表，不私拆改裝自來水管道，及時更換老化或銹蝕的水閥和水龍頭，以防爆裂造成跑水事故。居民發(fā)現(xiàn)室外有跑水情況，也應及時撥打維
修電話。如因人為損壞供水設(shè)施，造成停水事故，責任由用戶自行承擔。
10、低溫天氣，市民如何做好用水設(shè)施防凍保溫工作?
答:用水設(shè)施受凍情況絕大多數(shù)都是因為室內(nèi)管道保溫不到位、門窗不密封等因素造成。因此，加強住宅保溫自我防護工作尤為重要。家中水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施，可以使用棉麻織物、塑料泡
沫進行包扎;夜晚應關(guān)閉廚房、廁所對外以及所有背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)的溫度在零度以上;陽臺等露天的水管更要注意保溫，防止水管凍住影響室內(nèi)水管用水。
11、嚴寒天氣，如何保證自來水正常使用?
答:在嚴寒天氣(-5℃以下)，最有效的辦法是在晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，保證水管內(nèi)自來水流動以防止夜間受凍。同時，晚上做好貯水準備，最好是熱水，以避免給次日凌晨生活造成不便。
12、如果家中水管已經(jīng)凍住，有什么急救的措施?
答:對確已凍住的水管，市民可以用電吹風烘吹或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可以用火直接烘烤或用開水急湯，以免造成管道或者水表爆裂。
13、有時感覺自來水有消毒水藥味，為什么?
答:消毒水藥味其實是氯氣混合在水中的氯味。為確保自來水符合安全衛(wèi)生，避免水生傳染病的發(fā)生，自來水多以氯氣消毒，但對其含量有嚴格的標準，現(xiàn)行《生活飲用水衛(wèi)生標準》(GB5749-2006)規(guī)定出廠水余氯含量應控制在0.3~4.0ma/，用戶龍頭水大干0.05毫克/升。水中的余氯量在國家標準要求的范圍內(nèi)，人是能感覺出氯味的，表明水質(zhì)是安全衛(wèi)生的，對人體健康并無影響，而目自來水所含氯味經(jīng)煮沸后基本可以消除，可以放心飲用。
14、為什么說不要經(jīng)常飲用純凈水?
答:純凈水是通過天然礦泉水加工、除菌而得到的水，幾乎不含有任何雜質(zhì)和微量元素，作為日常飲用水，它的價位較高，難以適應人們的`生活需要。另外，長期飲用不含有任何養(yǎng)分的純凈水，可能會由于各種元素缺乏導致疾病，輕者會吃不香、睡不著、渾身乏力，重者會神經(jīng)紊亂、骨質(zhì)疏松、貧血等。
15、千滾水的危害有哪些?
答:我們提倡喝開水，但反對長期喝千滾水。在爐上沸騰了很長時間的水，還有電熱水器中反復煮沸的水就叫千滾水，其水中鈣、鎂等重金屬成分和亞硝酸鹽含量很高，長期飲這種水會干擾人的胃腸功
能，導致腹瀉、腹脹，而有毒的亞硝酸鹽還會造成肌體缺氧，并引起神經(jīng)、泌尿和造血系統(tǒng)病變。
16、為什么有時用戶用水不當也可造成對水質(zhì)的二次污染? 
答:部分用戶采用關(guān)小水龍頭，滴水入桶、缸儲存，由于滴水過久，余氯耗盡，自來水得不到有效消毒，其次高溫天氣，桶、缸底部水質(zhì)惡化，長青苔或蚊蟲掉入，影響水質(zhì)。另有用戶在水龍頭嘴部接
一段塑料管，由于水龍頭是金屬材質(zhì)，長時間使用，會使管壁變黑，沉積結(jié)垢，也會污染水質(zhì)。
17、為什么說飲水機夏季要半月清洗一次?
答:目前越來越多的家庭已經(jīng)用飲水機，桶裝水代替了傳統(tǒng)的水殼和暖水瓶，而這也就給我們的飲水健康帶來了新的問題:飲水機如果衛(wèi)生不過關(guān)，我們就可能病從口入。因為水放的時間長了就可能有
微生物滋生，導致冒腸道疾病等，因此建議一桶桶裝水最好在半個月內(nèi)更新。如果家庭人口比較少，可以選擇容積小的桶裝水，以保證盡快更新，保證水質(zhì)。其次，還要注意飲水機的消毒、清潔，很多家庭注意到要經(jīng)常更換水，但很少考慮到飲水機的衛(wèi)生狀況，事實上飲水機里也很容易滋生細菌，因此建議在夏天里最好每半個月清洗一次飲水機，而冬天可以一個月清潔一次，清洗時可以用消毒液，浸泡水嘴之后一定要沖洗干凈。